FAQ

Petite Nazareth est une marque française qui propose des objets du quotidien — vaisselle, objets symboliques, linge de maison — pensés pour accompagner la vie ordinaire avec sens, sobriété et attention.

Petite Nazareth est implantée dans le sud-ouest de la France, au pied des Pyrénées.

Nos créations sont entièrement réalisées dans notre atelier, à la main, par Mathilde.

Chaque objet porte un mot, une forme ou une présence discrète qui invite au calme, au recueillement ou à l’attention. Ce sont des objets faits pour être utilisés, pas exposés.

Certains objets, notamment en céramique, demandent une attention normale liée à leur matière. Ils sont conçus pour durer, mais restent des objets faits à partir de matériaux naturels.

OUI, les objets sont conçus pour assumer les deux.

Non. Les productions sont réalisées en petites séries et de façon artisanales. De légères variations peuvent exister : elles font partie de l’identité artisanale des pièces.

Oui, c’est très fréquent. Les objets sont souvent choisis pour accompagner une étape de vie, une fête ou un moment important et nous y sommes très attentifs. Nos objets sont soigneusement emballés. Nous proposons aussi de jolis coffrets cadeau pour un effet garanti! A réception, il ne vous reste plus qu'à faire la joie de vos proches!

Oui. Les paiements sont traités via des solutions de paiement 100 % sécurisées. Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour vous aider.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

En France :

• Livraison en point relais (Mondial Relay)
  
• Livraison à domicile (Colissimo)

-Point relais : à partir de 4,90 €

-Domicile : à partir de 5,90 €
👉 La livraison est offerte dès 130 € d’achat.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées.

Lors du paiement, une carte interactive s’affiche pour vous permettre de sélectionner le point relais de votre choix.

Un email de suivi vous est envoyé dès l’expédition, avec un lien pour suivre votre colis.

Les délais peuvent varier selon le transporteur. Si le retard vous semble anormal, contactez-nous : nous vérifierons avec attention.

Nous apportons un soin particulier à l’emballage de nos objets.

Si malgré cela un produit arrive endommagé, nous nous engageons à vous proposer une solution rapide, soit :

• un remplacement,
  
• soit un remboursement, selon votre préférence.
  

Il suffit de nous contacter dans les plus brefs délais avec une photo du produit concerné.

Nous apportons un soin particulier à l’emballage de nos objets.

Si malgré cela un produit arrive endommagé, nous nous engageons à vous proposer une solution rapide, soit :

• un remplacement,
  
• soit un remboursement, selon votre préférence.
  

Il suffit de nous contacter dans les plus brefs délais avec une photo du produit concerné.

Via la page Contact du site. Nous vous répondrons avec attention.